Wkraczaj pewnie w świat weterynarii – Zdobądź kluczowe umiejętności komunikacyjne!

Jesteś młodym lekarzem weterynarii lub studentem ostatniego roku? Właśnie rozpoczynasz swoją zawodową przygodę i chcesz lepiej radzić sobie z codziennymi wyzwaniami w pracy
z klientami oraz pacjentami?
Dołącz do "Wakacyjnej szkoły komunikacji interpersonalnej w gabinecie weterynaryjnym" i zdobądź umiejętności, które odmienią Twoje podejście do zawodu!

🤝 Dlaczego warto?

Pierwsze kroki w zawodzie lekarza weterynarii bywają wymagające. Komunikacja z klientami – szczególnie w trudnych sytuacjach – może być stresująca i wpływać na jakość diagnoz oraz relacje w gabinecie. Polskie Stowarzyszenie Lekarzy Weterynarii Małych Zwierząt wraz z Vethink Academy przygotowało cykl spotkań właśnie z myślą o młodych adeptach weterynarii, by pomóc Wam:

• Zdobyć pewność siebie w rozmowach z klientami.
• Nauczyć się budować zaufanie i profesjonalny wizerunek.
• Uniknąć błędów komunikacyjnych, które tworzą błędne koło: niezadowolony klient > wzrost roszczeń klientów > pogarszające się wyniki ekonomiczne ZLZ > obniżony dobrostan personelu >wyższa rotacja personelu > gorsza jakość usług

Szkolenie oparte jest na sprawdzonej metodzie Calgary-Cambridge “Komunikacja jako kompetencja kliniczna”, stosowanej w najlepszych klinikach weterynaryjnych na całym świecie. To nie tylko narzędzie poprawiające jakość rozmowy z klientem. To sposób na lepsze diagnozy, większe zadowolenie klientów i mniejsze ryzyko nieporozumień.

🎯 Co zyskasz?

Podczas szkolenia nauczysz się m.in.:

• Jak w ciągu pierwszych minut wizyty zbudować pozytywną relację z klientem.
• Jak skutecznie zbierać informacje – zarówno medyczne, jak i emocjonalne.
• Jak jasno tłumaczyć skomplikowane procedury i budzić zaufanie klientów.
• Jak radzić sobie w trudnych sytuacjach, takich jak żal, złość czy konflikty.
• Jak zachować spokój w rozmowach o emocjonalnych i delikatnych tematach, takich jak eutanazja.

To więcej niż teoria – to praktyka, która przygotuje Cię do realiów codziennej pracy!

📅 Trzecie spotkanie będzie poświęcone:

Wyjaśnianie i planowanie: Klient na pierwszym miejscu

• Jak w przystępny sposób przekazywać informacje medyczne.
• Techniki angażowania klienta w proces leczenia.