Szczegóły wydarzenia:
16 listopada 2025 | niedziela
Unikalne praktyczne szkolenie zaprojektowane dla techników weterynarii!
Nasze warsztaty to połączenie nowoczesnej wiedzy, praktycznych narzędzi i świetnej atmosfery!
Uczymy skutecznie i konkretnie – zero nudy, maksimum praktyki.
Opłata obejmuje: udział w warsztatach, komplet materiałów, przerwy kawowe oraz lunch.
⸻
Dla kogo są te warsztaty?
• Dla techników weterynarii pracujących w lecznicach weterynaryjnych
• Dla właścicieli i menadżerów lecznic, którzy chcą wesprzeć swój zespół techników i zadbać o to, aby ich praca była doceniana
⸻
Dlaczego warto?
• Bazujemy na nowoczesnej wiedzy i sprawdzonych metodach, dopasowanych do realiów polskich lecznic
• Pracujemy na przykładach, scenkach i case’ach z życia – wszystko oparte na doświadczeniu
• Gwarantujemy: aktywną formę, intensywną wymianę doświadczeń i zero nudy!
⸻
Czego się nauczysz?
• Jak swobodnie i profesjonalnie realizować codzienne obowiązki
• Jak asertywnie rozmawiać i działać na co dzień
• Jak budować relacje z zespołem lecznicy i klientami
• Jak wzmocnić swój autorytet i czerpać satysfakcję z swojego zawodu
⸻
Co jeszcze oferujemy?
• Otwarta i przyjazna atmosfera, dynamiczna forma i dużo praktyki
• Dyskusje, wymiana doświadczeń i poznanie świetnych ludzi z branży
⸻
Program warsztatów (godz. 9:00–16:00)
1, Asertywność w praktyce
- Czym jest asertywność w kontakcie z klientami i współpracownikami
- Asertywne „nie” w sytuacjach nacisku (np. dodatkowe obowiązki, roszczeniowy klient)
- „Jak powiedzieć jasno i spokojnie?”
- Zasady dobrej komunikacji
- Najczęstsze źródła napięcia: presja czasu, emocjonalni klienci, stres, nagłe przypadki
- Techniki opanowania emocji i zachowania profesjonalizmu
- Analiza realnych przypadków uczestników
- Rola technika w zespole kliniki; praca pod presją czasu
- Jak unikać spięć i budować dobrą komunikację z lekarzem prowadzącym
- Jak budować swój autorytet
- Jak rozmawiać z "trudnym" lub zestresowanym opiekunem zwierzęcia
- Jak komunikować stan zwierzęcia po zabiegu na podstawie wypisu lekarskiego
- Sztuka odpowiadania na obiekcje i trudne pytania
⸻
Forma warsztatów:
WARSZTATY | PREZENTACJE | CASE STUDIES | DYSKUSJE | SCENKI
⸻
Prowadzące:
TRENERKI PROWADZĄCE:
Anna Dominiak, novatika.pl -
Lekarz weterynarii, trenerka biznesu, szkoleniowiec z ponad 12-letnim doświadczeniem, certyfikowana trenerka FRIS®. Współtwórczyni projektów edukacyjnych, zna realia pracy w lecznicach i wie, jak przekuć wiedzę w skuteczne, efektywne działania.
Aneta Wójcik
Psycholog, menedżerka z 12-letnim doświadczeniem w zarządzaniu zespołami marketingu i sprzedaży. Specjalistka w zakresie komunikacji, liderstwa i budowania zaangażowania.
Podczas szkolenia nauczysz się:
• Skutecznych sposobów na komunikację z klientami i zespołem w emocjach i stresie
• Asertywnych komunikatów, opartych na faktach
• Kontrolować sytuację oraz zarządzać czasem
• Budować własny autorytet i profesjonalny wizerunek
• Rozmawiać z „trudnymi klientami”, ćwicząc na własnych przykładach
• Reagować w adekwatny sposób na oczekiwania i obiekcje klientów
Aneta Wójcik
Psycholog, menedżerka z 12-letnim doświadczeniem w zarządzaniu zespołami marketingu i sprzedaży. Specjalistka w zakresie komunikacji, liderstwa i budowania zaangażowania.
lek. wet Anna Dominiak
Lekarz weterynarii, trenerka biznesu, szkoleniowiec z ponad 12-letnim doświadczeniem, certyfikowana trenerka FRIS®. Współtwórczyni projektów edukacyjnych, zna realia pracy w lecznicach i wie, jak przekuć wiedzę w skuteczne, efektywne działania.
- Organizator: Szkolenie dla techników weterynarii – warsztaty pełne praktyki!Zajmuje się szkoleniami oraz marketingiem w branży weterynaryjnej. Jestem certyfikowanym trenerem FRIS, przeprowadzam audyty i pomagam się rozwijać - wspieram i motywuję!
